18 mei 2017

Een emotioneel evenwichtige werkplek is effectiever voor iedereen. Dace Stipniece legt uit hoe je een gevoel van saamhorigheid kunt creëren door de aandacht te richten op het welzijn van collega's

Waarom is het belangrijk om rekening te houden met het effect van emoties op de werkvloer?

Emoties in het dagelijks leven spelen voor ons allemaal een grote rol. Wij kunnen onze emoties uitdrukken met woorden, maar ook met onze lichaamstaal. Soms hoef ik geen gebruik te maken van woorden om iemand verdrietig te maken. Ja, emoties beïnvloeden ons overal. We besteden het grootste deel van onze dag in onze werkomgeving. Het is dus belangrijk om aandacht te besteden aan hoe we omgaan met onze collega's en klanten. Emoties op het werk zijn afhankelijk van interne factoren zoals leiderschap, teamleden, salaris en beloningen, maar ook externe factoren zijn belangrijk. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan ons persoonlijk leven, met inbegrip van relaties met onze vrienden en familie. De persoonlijkheid van iedereen is anders. We reageren dus anders op dingen, via positieve of negatieve emoties.

V. Wat voor effect hebben positieve en negatieve emoties op de werkvloer?

A. Positieve emoties verhogen de productiviteit op het werk. Als medewerkers tevreden zijn, hetzij vanwege hun werk of hun persoonlijk leven, dan resulteert dat in effectiviteit, creativiteit en bereidheid om hun werk zo goed mogelijk te doen. Elke persoon wil gewaardeerd worden en zich goed voelen bij het werk dat ze doen. En het liefst in een geweldige werkomgeving. Ja, managers spelen echt een belangrijke rol bij het motiveren van hun personeel, door hun bijdrage te herkennen en door hen dienovereenkomstig te belonen. Dit alles creëert punitiviteit. Negatieve emoties hebben een tegenovergesteld effect. Problemen kunnen beginnen door overbelasting of als de werknemerd te weinig steun ervaren of een duidelijke visie mist van wat ze moeten doen. Stress en demotivatie kan hiervan het gevolg zijn. Dit kan leiden tot conflicten binnen het team en relaties tussen collega's beschadigen. Dit vermindert ook de creativiteit en het vermogen om een positieve bijdrage te leveren. 

V. Hoe kunnen wij een positieve omgeving op het werk en op evenementen creëren?

A. We moeten niet vergeten om elke werknemer sociale ondersteuning te bieden. Bijvoorbeeld, als iemand naar je toe komt om je iets te vragen dat wellicht onnozel of vanzelfsprekend lijkt, laat ze in hun waarde. Gebruik deze gelegenheid om deze vraag te beantwoorden en vertrouwen tussen jullie beiden op te bouwen. Jouw collega zal blij zijn dat hij er niet alleen voor staat in zijn werk en dat hij kan rekenen op behulpzame collega's om hem heen. Je hebt dan bijgedragen aan een positieve werkomgeving. Formuleer duidelijk gedefinieerde doelstellingen en werkplannen. Als we een duidelijke visie hebben op wat er van ons verlangd wordt en hoe onze doelen luiden, kunnen wij onze werkzaamheden beter plannen en zoeken naar de beste oplossingen. Vraag, indien mogelijk, elke medewerker fysieke activiteiten te ontplooien. Oefening is een geweldige manier om stress te verminderen en kan negatieve emoties zelfs omzetten in positieve gevoelens. Als je deze activiteiten samen kunt ondernemen, des te beter. Het kan een kleine teambuilding oefening zijn. Vergeet niet om altijd dank je wel te zeggen tegen elkaar. Het creëert een glimlach op iemands gezicht en laat mensen voelen dat hun werk wordt gewaardeerd. Laat zoveel mogelijk humor toe op het werk. 

V. Zijn bedrijven zich beter bewust van het belang van het welzijn van de werknemers en de deelnemers?

A. Werkend met een internationaal teambuilding bedrijf kan ik zeggen dat de meeste bedrijven tegenwoordig nadenken over hoe ze een mooiere, betere en positievere werkomgeving kunnen realiseren. De bedrijfsleiders en personeelsmanagers zoeken de beste manieren om te motiveren, en productiviteit, creativiteit en effectiviteit te verhogen. Dit betekent dat ze altijd op zoek zijn naar verschillende opties en verschillende benaderingen om het welzijn van hun werknemers te vergroten.

Dace Stīpniece is country manager in Letland voor het teambuilding bedrijf Catalyst Baltic. Haar presentatie, 'Positieve emoties creëren in uw werkomgeving en in vergaderingen' vindt plaats om 10:00 - 10:30 in de Play Room, Inspiration Hub, Stand G680.